McK & Note

#/McK & Case 說明文件

McK & Case

為了讓更多人了解 MBA 常見的個案教學法(Case Method),我創立了 McK & Case,並希望透過公開資源和運作方式,在 Facebook 和其他場合營造培養溝通和決策能力的學習環境。

我將在本文中說明 McK & Case 的緣起和設計,從我為什麼想召集一群朋友討論個案,到如何配合參與者的行程、取捨體驗。我希望這份文件不但能讓更多人對個案討論或 McK & Case 產生興趣,也能催生如模擬聯合國一般,人人可舉辦或參與的商業學習活動。

什麼是個案

McK & Case Intro

在談個案教學法或 McK & Case 之前,我們先來釐清什麼是(商業)個案。個案(business case)是一份「包含某個商業決策中所有相關資訊」的教學文件,目的是讓學生站在決策者的角度,根據這些資料,做出判斷,所以每份個案通常都會有一位主角、一些背景資料和一個難題,個案教學法的重點,也就是讓學生們訓練溝通和決策能力。

在學習個案時,學生們常會考慮像是「1990 年代的 Airbus 該不該推出 A380」或「2004 年的任天堂該如何評估 Wii 推出後的市場反應」等等。就算有些個案之後的發展已經廣為人知,學生們還是得盡可能站在主角的角度,思考該做怎樣的決策。

個案教學法的發源地——哈佛商學院(HBS)的上課方式,就是讓學生們在兩年內讀超過五百篇個案,密集訓練決策能力。除了自身的準備跟研究之外,HBS 課堂上的討論可以訓練溝通能力,讓學生不只判斷是非,更能和他人合作改變現況。這也是 HBS 最強調,也是我希望透過 McK & Case 培養的兩項能力。

最初的構想和設計

McK & Case Comparison

自從去年定下了讀 MBA 的目標後,我開始了解個案是什麼、讀了幾本個案指南,也去 HBS 體驗了實際的討論課。我滿認同個案教學法的成效,也想在未來幾年好好準備,但同時我發現了一個有點困擾的問題:中文圈子裡,關於個案教學法的資源少之又少,Facebook 上也幾乎沒有公開的討論社群。

考慮到我周遭對 MBA 感興趣的人不少,但有些朋友不是不太了解個案,就是已經飽受摧殘對個案興趣缺缺,我想了一陣子以後,決定根據自己對個案的了解,成立一個討論個案的社群,也就是 McK & Case。這一部分是出於我想找人練習的私心,但如前所述,我也希望這個社群能成為比我的 MBA 夢想更遠大的計畫。

上圖是 McK & Case 架構和其他個案討論的差異。考慮到線上社團討論雖然比較方便,可以聚集更多人,但參與者一般都很忙,而且有些人也還不太了解個案,我將討論週期拉長為兩週,而且加入了「票選個案」等開放機制,詳細的規則請參考社團運作說明。所以 McK & Case 架構和 MBA 個案教學的差別包括:

  1. McK & Case 的準備和討論時間充裕很多,但訓練強度也較低
  2. 為了讓所有人都能參與討論,McK & Case 優先使用免費個案
  3. McK & Case 上的討論結束後,觀點會被匯總為公開文章

社團運作說明

McK & Case 運作

為了實踐以上想法,我成立了 McK & Case、邀了第一批親朋好友,並開始摸索可行的運作模式。如上圖所示,表面上 McK & Case 是 McK & Note 的附屬社團,不定期會更新講座、新聞、免費資源等資訊,但社團的主要目的是定期討論個案,讓參與者學習溝通和決策能力。以下說明個案討論如何進行。

討論流程

McK & Case 流程

McK & Case 上的個案討論按「票選、討論和總結」三個步驟進行。如圖所示:

  • 第一、二週:主持人會先在社團裡開投票,讓所有人提議和表決要討論的個案。
  • 第三週:決定個案以後,空下一週公告資源和準備討論。主持人開個案的活動
  • 第四、五週:討論在個案的活動裡進行,中間主持人會開投票,整理參與者的決策。
  • 第六週:由主持人總結個案討論,將內容發佈在 McK & Note 和社團

為了節省時間,前一份個案的投票(兩週),會和後一份個案的討論(兩週)重疊,所以每三週就會總結完一份個案,對主持人以外的參與者則是「兩週討論,一週休息」的節奏。

個案學習

一般來說,個案學習法包括以下步驟:

  1. 閱讀和辨別問題
  2. 從主角的觀點構思策略
  3. 與他人討論策略,總結心得(takeaways)

以前面提到的 Airbus 為例,在該個案 Airbus vs. Boeing (A)第一步驟是辨別「1990 年代的 Airbus 該不該推出 A380」為主要問題。第二步驟則要求讀者就現金流、競爭狀況、市場空間等資訊思考如何應對前面的問題。最後在第三步驟中與他人討論「我認為 Airbus 該或不該建 A380,因為⋯⋯」,交流觀點和分析方法。

理想情況下,討論進展到第三步驟以後,參與者會逐漸了解「為什麼該用什麼方法分析這個問題」;長久下來,這類的心得會形成一套完整的決策思維,幫助參與者應付未來狀況。在 HBS 的課堂討論裡,教授會將這些心得總結為 takeaways,包括關鍵考量和分析工具;McK & Case 上的討論也會被總結為公開文章。

社員招募

最後,為了確保討論順暢,McK & Case 希望吸引喜歡思考和解決問題,並熱愛自己專業的成員,這個條件不限於對 MBA 感興趣的人,更不限於商業人士或學生,當然也不限於 McK & Note 的讀者。藉由營造一個集合不同專業、不同經驗的多元社群,我希望 McK & Case 上的討論方向正確,也有足夠的動能。當然,也希望這些討論對成員們能發揮最大幫助。

McK & Case 相關資源

以下是 McK & Case 目前為止所用到的資源,包括投票和活動、行程、以及免費個案等等。

討論列表

這些是每份個案的投票、討論和總結連結。

討論編號個案標題相關連結
Case 0Empowering Lives in Kenya: The Chebaiywa Clinic討論、總結
Case 1(待定)投票、討論、總結

Google 日曆

這個名叫 McK & Case Schedule 的 Google 日曆包含了每份個案的投票、討論和總結日期,基本上和前面提到的討論流程一樣。參與者可以利用這個日曆的 ICS 檔案同步行程。

免費個案列表

網路上最完整的免費個案資源,應該是 The Case Centre(TCC)所提供的 Free Case Collections,上面有 MIT Sloan、Stanford GSB 等學校提供的免費個案。不過 TCC 的缺點是註冊跟購買報告的過程有點繁瑣,為了避免有人因為收不到確認信而無法參與討論,以下連結以非 TCC、不須註冊的來源優先;若只有 TCC 來源會特別註明

TCC 的使用方法

  1. 在 TCC 上註冊一個帳號,填寫信箱、學校等資料
  2. 驗證信箱,完成註冊
  3. 在 TCC Free Case Collections 裡將個案加入購物籃
  4. 完成結帳,留意費用是否為零

從 TCC 下載的個案,頁邊上會有購買者的資訊,因此不建議在網路上流傳

MIT Sloan

Stanford GSB

Global Health Delivery Project at Harvard University

本文更新紀錄

日期更新內容
2017/05/08成立 McK & Case 社團,完成一些零星的說明文件
2017/05/13將說明文件整合成本文的主要內容